厦门建行“张富清党员突击队”走进乡村，为老人等留守村民宣传防假反诈等金融知识，受到村民的欢迎。

　　厦门建行依托多渠道开展养老金融品牌宣传，激发人们对个人养老规划的思考与行动。图为建行养老金融“跨时空对话”创意广告亮相厦门高崎国际机场。

　　近年来，随着养老逐渐成为社会热点，如何更好地“老有所养、老有所依、老有所乐”成为大家高度关注的话题。“给美好的现在开云kaiyun全站app手机下载，安心的未来”——建设银行赋予了养老金融综合服务更多期许与担当，也给出了深耕养老金融领域的“建行答案”。

　　今年来，厦门建行依托建行集团养老金融统一品牌“健养安”，发挥集团多元化牌照优势，围绕未老、备老、养老等客群需求，推出养老金融与非金融全覆盖的“健养安”系列服务，让养老金融服务更具广度、深度与温度。

　　在中央金融工作会议明确把养老金融作为“五篇大文章”之一的背景下，厦门建行始终致力于发挥金融专业优势,助力解决养老领域痛点、难点问题，赋能养老金融建设。

　　早在2022年，建设银行总行秉持国有大行使命担当和责任情怀，积极布局养老金融业务，成立养老金融领导小组，制定《中国建设银行养老金融服务体系建设方案》，整合集团内外资源，构建“1314”养老金融服务体系，即打造“养老金融专业银行”一个目标，发挥“客户、资产、科技”三大优势，突出“专业稳健一站式”特色，搭建包含“养老金金融、养老产业金融、养老服务金融、养老金融生态”四位一体的养老金融服务体系，以全方位、全流程养老金融服务陪伴客户“一生一世”。

　　两年多来，厦门建行认真贯彻总行养老金融战略部署，全面推进养老金融工作，取得初步成效。日前，厦门建行为厦门市某企业提供单一计划企业年金投资管理服务，投资管理规模超2亿元，这是建行集团企业年金“母子协同”服务开展以来，在厦门区域取得的较大突破。

　　作为养老金金融三大支柱的综合服务商，厦门建行在第一支柱方面，提供个人市民卡开户等服务，截至2024年上半年累计发卡量超106万张，位列本地同业第一；在第二支柱企业年金方面提供全流程解决方案，企业年金托管规模截至2024年上半年已超29亿元，依托国内唯一一家专业养老金管理机构建行集团子公司建信养老金管理公司厦门分中心，为企业提供年金受托、投管、账管服务；为第三支柱个人养老金提供从开户到销户的全生命周期账户服务，以及缴费充值、投资交易、待遇领取等资金全链条服务，截至2024年上半年个人养老金账户累计超过23万户，位列本地同业第一。

　　“在建行办业务，我很安心，他们的服务专业又暖心。”刚从厦门建行集美支行办完社保卡换领业务的陈阿婆如是说。她点赞的是厦门建行运用金融科技手段，创新推出的储蓄卡同卡号“无感”换领社保卡服务。客户可选择自己习惯使用的储蓄卡号，通过保留原卡号的方式换领社保卡。此外，厦门建行聚焦养老服务的认可度、便利性和可得性，潜心提升服务质效，延伸拓展出一站式办卡、账户状态实时核验、养老金代发线上签约、社保卡加载“旅游年卡”等多项服务，并提供现场立等可取和邮寄到家等方式，满足不同客户的需求。

　　同时，为了更好地服务老年客群，厦门建行对营业网点进行了多方面适老化改造。例如，集美支行开设了专门的爱心窗口，提供更舒适的座椅、拐杖固定器、老花镜和放大镜等用品，还配备轮椅、医药箱等便民设施。高科技支行设立了厦门市首个无障碍自助存取款操作间并配备无障碍坡道，扩容使用空间便于轮椅进出与转向；升降台可自主操作，实现无障碍自助存取款；配备求助电话、紧急求助按钮和讯铃等，让独自办理业务的客户更安全、便捷。东渡支行等适老化金融服务网点为方便老年人就餐，积极参与社区食堂共建项目，成功拓展厦门建行首个“建行生活+社区”智慧食堂，提供人脸识别、扫码、刷卡等多种便捷支付方式。同时，东渡支行还为社区“银发”群体和居民朋友免费提供绿色循环餐具，共同践行环保理念。

　　厦门建行用心提升老年客户到店的全流程体验，持续宣导适老服务意识，在日常服务中强调热情耐心、爱老敬老，用无微不至的关爱和特色化精细服务，让老年客户感到受尊敬、受欢迎。

　　建行创新探索“养老金融+社区”新模式，在全面提升服务质效的基础上精选适老化软硬件基础较好、周边养老基础设施配套齐全的网点，打造“健养安”总行级养老金融特色网点，厦门建行集美支行就是其中之一。从厅堂到社区、从投教到宣教、从硬件到软件，养老金融特色网点全面融入社区养老生态圈。

　　从厅堂到社区，厦门建行将“健养安”养老金融课堂从支行网点延伸到社区、企业，通过组建上门服务小分队产品知识，今年来多次走进社区、企业开展“金融助力、乐享银龄”主题金融知识宣讲活动。针对行动不便的老年客群推出“零距离”服务，依托移动金融设备，为有需求的老年人提供上门服务，确保金融服务的便捷性和贴心度。

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　　从投教到宣教，集美支行联动集美大学离退休处，针对集大离退休教师共同举办“健养安”银发课堂，助力提高老年客户的防骗、识骗能力。金融专家剖析电信网络诈骗常见手法、讲解实用防诈技巧，普及账户安全、投资理财等金融知识，并耐心解答老年客户的业务问题，增强了老年客户的金融安全意识和风险防范能力。

　　从硬件到软件，厦门建行积极履行社会责任，不断完善长者关怀服务体系，常态化组织员工开展急救技能培训，课程内容丰富实用，涵盖了心肺复苏基础理论开云全站、AED（自动体外除颤器）基本原理与操作方法、气道梗阻解除术等，将理论与实操相结合，切实提升员工的急救技能水平。

　　建设银行全面践行金融工作的政治性、人民性，坚持“金融报国、金融为民、金融向善”理念，关注分析投融资者生命周期和长期养老需求的特征，持续打造提升人民群众获得感、幸福感和安全感的特色产品。

　　近期，厦门建行携手集团子公司建信信托打通“资管-财富”价值链，精心定制了一期资管产品，在满足企业客户融资需求的同时，为辖内高净值客群提供了收益率高于市场其他资管产品的投资品种，丰富了老年高净值客群的金融产品供给，切实提升客户满意度。

　　此外，建行持续丰富客户投资理财选择，协同子公司建信理财推出银发客群优享的嘉鑫固收类封闭式产品，该产品采用稳健策略，并具有自动、定期分红等特点，到期可自动赎回到账。

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　　在信贷融资上，厦门建行通过养老产业贷款支持业内领先、商业模式成熟、商业前景良好的养老产业客户发展壮大。这一系列的实践，不仅体现了建行在养老金融服务上的深化与创新，更彰显了建行对实体经济发展的坚实支持与助力。

　　厦门建行通过多渠道全方位开展养老金融品牌宣传，覆盖全市地铁站产品知识、火车站、机场、渡轮、地标建筑等多个高流量区域，以及69个网点，让“给美好的现在，安心的未来”养老金融品牌主题深入人心，激发人们对个人养老规划的思考和行动，从文化层面促进全社会形成对养老重要性的共识。

　　地标处彰显文化力量。在地铁站、火车站、厦门建行所有一线网点等地方，“健养安”广告展示在城市的日常节奏中植入了养老金融的文化印记。

　　海上交通要道展品牌风采。在往返鼓浪屿的渡轮上，建设银行“健养安”品牌的视觉展示让渡轮上的每一次航程，都成为养老金融文化的传播之旅。

　　航空机场助力品牌梦想“启航”。在城市连接世界的空中门户——厦门高崎国际机场，电子广告大屏展示着的建行“健养安”品牌广告，让养老文化伴随旅客“展翅高飞”，覆盖更多人群。

　　初心致远，使命敦行。厦门建行将依托建行集团“健养安”养老金融统一品牌，聚焦未老、备老、养老群体，不断优化和创新服务模式，提供个性化、差异化金融产品，努力构建“专业、稳健、一站式”养老金融综合服务体系，为厦门市企业及个人提供高质高效的养老金融综合服务，为人民群众的幸福生活贡献更多金融力量。（文/通讯员 戴锐雯 黄屹中 记者 苏丽娜 资料图/厦门建行提供）

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